RMA
Puede contactar con nosotros durante nuestro horario comercial
Lunes a Jueves: 08:30 – 17:30
Viernes: 08:30-16:30
Servicio directo de los fabricantes
Aproveche la oportunidad de tramitar los supuestos de garantía y saneamiento directamente con el respectivo fabricante. Aproveche en estos casos los canales de comunicación directa para que la tramitación sea más rápida.
Este es un cuadro de los fabricantes con los que es posible la tramitación directa:
Respecto a su garantía, siga estas indicaciones:
- Cumplimente con toda la información requerida el formulario RMA que recibirá de su gestor de ventas o descárguelo desde nuestra página web
- Devuelva el formulario a su gestor de ventas con todos los datos completos
- Le suministraremos un número RMA y le devolveremos el fichero
- Por favor, imprima el formulario, incluyendo el número RMA
- Nuestro departamento RMA dispone de 30 días laborables para trabajar en sus productos
- Asegúrese de enviarlo, junto con los productos no funcionales a la siguiente dirección:
ECOM Trading GmbH
Service/RMA
Siemensstr. 9
85221 Dachau
Germany
Por favor, tenga en cuenta que las entregas indebidas, los paquetes perdidos o dañados o hechos similares deberán ser notificados a su gestor de ventas personal tan pronto como tenga conocimiento de ellos.
Por favor, no dude en contactar con el responsable del equipo de ventas para cualquier pregunta relacionada con los envíos RMA, pendientes o ya enviados