RMA
Ci potete contattare direttamente ai nostri orari di ufficio
Dal lunedì al giovedì: ore 08:30-17:30
Il venerdì: ore 08:30-16:30
Servizio diretto produttori
Sfruttate l’opportunità di disbrigare i Vostri casi di garanzia direttamente con il relativo produttore Traete vantaggio in particolare dalle vie di comunicazione più brevi e quindi da un disbrigo più rapido.
Qui potete trovare un quadro generale dei produttori con i quali è possibile un disbrigo diretto:
Se voleste segnalare un caso di garanzia, seguite le seguenti istruzioni:
- Completate il template RMA che riceverete dal Vostro manager delle vendite oppure che potete scaricare dal sito web, inserendo tutte le informazioni richieste
- Rispedite il template interamente compilato al nostro manager delle vendite
- Vi forniremo un numero RMA e Vi rispediremo il file
- Stampate il template con il numero RMA
- Il nostro reparto RMA ha 30 giorni lavorativi di tempo per lavorare sui Vostri prodotti
- Assicuratevi di spedirlo assieme ai prodotti non funzionanti al seguente indirizzo:
ECOM Trading GmbH
Service/RMA
Siemensstr. 9
85221 Dachau
Germany
Nota: i temi legati alle consegne, come consegne effettuate per errore, consegne mancanti oppure confezioni danneggiate, devono essere segnalati al Vostro manager delle vendite personale non appena il problema divenga noto.
Non esitate a contattare il reparto vendite competente per Voi se doveste avere delle domande su un RMA ancora in sospeso oppure già spedito.